Политика в отношении обработки персональных данных
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей интернет-сайта mnm.by.
1.2. Оператором персональных данных является общество с ограниченной ответственностью «БЕЛЬЕМ»:
УНП: 193228533
Интернет-сайт: mnm.by
Электронная почта: nestandartminsk@mail.ru
Телефоны: +375 (29) 627-01-40, +375 (33) 627-01-40
Адрес для обращений: Минский район, Сеницкий сельсовет, 84, торговый центр «Сеница».
1.3. Настоящая Политика разработана в соответствии с Законом Республики Беларусь от 7 мая 2021 года № 99-З «О защите персональных данных».
1.4. Политика распространяется на персональные данные, которые Оператор получает через формы интернет-сайта mnm.by, при оформлении заказов и предзаказов, направлении отзывов, обращений и заявок на обратный звонок, а также при использовании файлов cookie и сервисов веб-аналитики.
1.5. Термины, используемые в настоящей Политике, применяются в значениях, установленных законодательством Республики Беларусь о защите персональных данных.
2. Какие персональные данные обрабатываются
Оператор может обрабатывать следующие персональные данные пользователей:
- фамилия, собственное имя и отчество;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- адрес доставки товара;
- сведения о заказе или предзаказе;
- содержание сообщения или обращения;
- текст отзыва;
- фотографии, загруженные пользователем;
- сведения, необходимые для оплаты и доставки товара;
- IP-адрес;
- сведения о браузере, устройстве и операционной системе;
- дата и время посещения сайта;
- адреса просмотренных страниц;
- источник перехода на сайт;
- сведения, содержащиеся в файлах cookie.
Оператор не осуществляет целенаправленный сбор специальных персональных данных, включая сведения о здоровье, расовой или национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях и интимной жизни.
3. Цели обработки персональных данных
3.1. Обработка заявок на обратный звонок и консультацию
Обрабатываемые данные:
- имя;
- номер телефона;
- содержание обращения, если оно указано пользователем.
Цель обработки — связаться с пользователем, предоставить консультацию и ответить на поставленные вопросы.
Правовым основанием является совершение действий по запросу пользователя до заключения договора либо согласие пользователя, когда его получение необходимо.
Данные хранятся до завершения обработки обращения, но не более одного года с даты последнего взаимодействия, если более длительное хранение не требуется законодательством или защитой законных интересов Оператора.
3.2. Оформление и исполнение заказа или предзаказа
Обрабатываемые данные:
- фамилия, собственное имя и отчество;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- адрес доставки;
- сведения о выбранном товаре;
- содержание комментария к заказу;
- сведения об оплате и доставке.
Цель обработки — оформление, подтверждение и исполнение заказа, организация оплаты и доставки товара, связь с покупателем, ведение бухгалтерского и иного предусмотренного законодательством учёта.
Правовым основанием является договор, заключённый или заключаемый с покупателем, а также выполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством.
Данные хранятся в течение сроков, установленных законодательством Республики Беларусь для хранения договорных, бухгалтерских, платёжных и иных документов.
3.3. Рассмотрение обращений покупателей
Обрабатываемые данные:
- фамилия, собственное имя и отчество;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- сведения о заказе;
- содержание обращения;
- фотографии и иные приложенные материалы.
Цель обработки — рассмотрение обращений, претензий, требований по вопросам качества, гарантии, обмена и возврата товара.
Правовым основанием является исполнение договора, выполнение требований законодательства и защита законных интересов Оператора и покупателя.
Данные хранятся в течение срока рассмотрения обращения и последующего срока хранения соответствующих документов, установленного законодательством.
3.4. Размещение отзывов
Обрабатываемые данные:
- имя пользователя;
- адрес электронной почты;
- текст отзыва;
- оценка товара;
- фотографии товара или интерьера, добровольно загруженные пользователем.
Цель обработки — публикация отзыва о товаре или работе интернет-магазина.
Адрес электронной почты пользователя на сайте не публикуется.
Правовым основанием для публикации имени, текста отзыва и фотографий является согласие пользователя.
Опубликованный отзыв хранится до достижения цели обработки, удаления отзыва Оператором либо получения обоснованного требования пользователя о прекращении обработки данных.
Оператор вправе не публиковать или удалить отзыв, содержащий персональные данные третьих лиц, незаконную информацию, оскорбления, рекламу, недостоверные сведения или материалы, не относящиеся к товару.
3.5. Рекламные сообщения
Оператор может направлять пользователю информацию об акциях, скидках и специальных предложениях только при наличии отдельного согласия пользователя.
Отказ от получения рекламы не влияет на возможность оформить заказ, получить консультацию или воспользоваться другими функциями сайта.
Пользователь вправе в любое время отказаться от рекламных сообщений, обратившись к Оператору либо воспользовавшись способом отказа, указанным в сообщении.
3.6. Работа и улучшение сайта
При посещении mnm.by могут обрабатываться технические сведения об устройстве пользователя и его действиях на сайте.
Цели обработки:
- обеспечение корректной и безопасной работы сайта;
- сохранение пользовательских настроек;
- анализ посещаемости;
- выявление технических ошибок;
- улучшение структуры, содержания и удобства сайта;
- предотвращение злоупотреблений и автоматизированных отправок форм.
Обработка осуществляется с использованием файлов cookie, журналов сервера и сервисов веб-аналитики.
4. Файлы cookie
4.1. Файлы cookie представляют собой небольшие текстовые файлы, сохраняемые на устройстве пользователя при посещении сайта.
4.2. На сайте могут использоваться:
-
обязательные cookie, необходимые для работы сайта и его функций;
-
функциональные cookie, сохраняющие выбранные пользователем настройки;
-
аналитические cookie, позволяющие оценивать посещаемость и использование страниц;
-
cookie сторонних сервисов, подключённых к сайту.
4.3. Необязательные файлы cookie используются только при наличии соответствующего правового основания, включая согласие пользователя, когда оно требуется законодательством.
4.4. Пользователь может ограничить или запретить сохранение cookie в настройках браузера. Отключение обязательных cookie может привести к неправильной работе отдельных функций сайта.
5. Передача персональных данных
5.1. Оператор не распространяет персональные данные пользователей без предусмотренного законодательством основания.
5.2. Для исполнения заказов и обеспечения работы сайта персональные данные могут предоставляться:
-
организациям и лицам, осуществляющим доставку товара;
-
банкам, платёжным сервисам и иным участникам расчётов;
-
поставщикам услуг хостинга и технического обслуживания сайта;
-
поставщикам электронной почты, телефонии и сервисов обратной связи;
-
поставщикам сервисов веб-аналитики;
-
государственным органам и иным организациям в случаях, предусмотренных законодательством.
5.3. Таким лицам передаются только данные, необходимые для выполнения соответствующей задачи.
5.4. Если обработка поручается уполномоченному лицу, Оператор обеспечивает договорное закрепление обязанностей по соблюдению конфиденциальности и защите персональных данных.
6. Трансграничная передача
При использовании отдельных информационных, коммуникационных и аналитических сервисов персональные данные могут передаваться на территорию иностранных государств.
Такая передача осуществляется только при наличии оснований и с соблюдением требований статьи 9 Закона Республики Беларусь «О защите персональных данных».
При отсутствии в иностранном государстве надлежащего уровня защиты прав субъектов персональных данных передача осуществляется только при наличии предусмотренного законодательством основания, включая соответствующее согласие пользователя, когда оно необходимо.
7. Защита персональных данных
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от:
- неправомерного или случайного доступа;
- изменения;
- блокирования;
- копирования;
- предоставления;
- распространения;
- удаления;
- уничтожения;
- иных неправомерных действий.
Доступ к персональным данным предоставляется только тем работникам и уполномоченным лицам, которым он необходим для выполнения их обязанностей.
8. Права пользователя
Пользователь вправе:
- получить информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
- потребовать внесения изменений в персональные данные, если они являются неполными, устаревшими или неточными;
- получить информацию о предоставлении его персональных данных третьим лицам;
- отозвать ранее данное согласие на обработку персональных данных;
- потребовать прекращения обработки и удаления персональных данных при отсутствии законных оснований для их дальнейшей обработки;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь или в суд.
Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлявшейся до его отзыва.
Отзыв согласия также не влечёт прекращения обработки данных, если у Оператора имеется иное предусмотренное законодательством основание для их обработки.
9. Порядок реализации прав
Для реализации своих прав пользователь может направить заявление:
- по почтовому адресу Оператора;
- в виде электронного документа, подписанного электронной цифровой подписью;
- иным способом, предусмотренным законодательством Республики Беларусь.
Заявление должно содержать сведения, позволяющие идентифицировать заявителя, описание требования и иные обязательные сведения, установленные Законом Республики Беларусь «О защите персональных данных».
Оператор рассматривает заявление в порядке и сроки, предусмотренные законодательством.
Вопросы общего характера можно направлять по адресу электронной почты nestandartminsk@mail.ru. Обычное электронное письмо без электронной цифровой подписи может быть недостаточным для реализации отдельных прав, когда законодательством предусмотрены специальные требования к форме заявления.
10. Обязанности пользователя
Предоставляя персональные данные, пользователь подтверждает, что:
- данные относятся непосредственно к нему либо он имеет законное основание для их предоставления;
- данные являются достоверными и актуальными;
- размещаемые им отзывы, сообщения и фотографии не нарушают права третьих лиц.
Пользователь не должен указывать в формах сайта избыточные сведения, не требующиеся для оформления заказа или рассмотрения обращения.
11. Изменение Политики
Оператор вправе изменять настоящую Политику при изменении законодательства, порядка обработки данных или функциональности сайта.
Актуальная редакция Политики размещается на сайте mnm.by и применяется с момента её публикации, если в ней не указан иной срок.
