• Гарантия

Гарантийные обязательства

Товары из каталога соответствуют ГОСТам Республики Беларусь. Производители дают гарантию на всю  мебель. В течение гарантийного срока вы можете обратиться в нашу компанию или к производителю, если обнаружите заводской дефект.

Гарантийный срок зависит от типа мебели и конкретной модели:

• на мягкую мебель — 18 месяцев;
• матрасы — 12-36 месяцев;
• стулья и столы — до 12 месяцев.

Что делать, если вы обнаружили дефект

Во время приёма мебели — скажите представителю службы доставки, что на товаре дефект. Он примет информацию и подробно расскажет дальнейший порядок действий по устранению недостатков.

После приёма мебели — обратитесь в офис  с заявлением об обнаружении дефекта. Для этого необходимо:

• копии, сканы или фото документов, которые подтверждают покупку и действительность гарантии: договор, гарантийный талон, чек и паспорт мебели;
• контактные данные и адрес, по которому находится мебель;
• выразительные фото дефекта на изделии , для предварительной оценки и планирования ремонта .

Гарантия недействительна, если  нарушены правила эксплуатации мебели.

Куда направлять информацию о дефектах

• В офис: адрес, номера телефонов и график работы на странице «Контакты».
• По почте: отправить заявление простым письмом по адресу: г. Минск, ул.Стебенева, 12 а  (4 этаж).
• По электронной почте: написать на nestandartminsk@mail.ru.
• В Вайбер: описать проблему и прислать фотографии на номер +375 29 627-01-40 (по возможности)